Zoom adquire operadora de call center por US$15 bilhões. A Zoom Video Communications anunciou nesta segunda-feira que vai comprar a operadora de call center Five9 em uma operação toda em ações avaliada em 14,7 bilhões de dólares, em uma tentativa de se expandir para além de seu serviço de videoconferência.
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A transação é a maior já realizada pela Zoom e vai complementar o serviço Zoom Phone, por meio da adição do software de atendimento a cliente da Five9, permitindo uma otimização das interações de empresas com clientes por vários canais, afirmou a companhia.
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O analista Raimo Lenschow, do Barclays, afirmou que a transação faz sentido estratégico para a empresa, pois ajuda a acelerar o lançamento de produtos da empresa para além de suas ofertas centrais.
A aquisição pode ajudar a Zoom a atrair mais clientes corporativos. As ações da companhia acumularam alta de 45% no ano passado.
