O aplicativo do banco digital Nubank estava fora do ar, nesta sexta-feira, desde o meio da manhã. No início da tarde ainda não havia retornado aos celulares dos correntistas, que recorreram às redes sociais para tentar entender o que estava acontecendo. Pela rede X, antigo Twitter, um internauta reclamou que tinha “passado vergonha” ao tentar pagar uma conta com o seu saldo.
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No site do Nubank, a explicação para o fato resume-se a uma página, na internet, onde recomenda ao cliente “checar a sua conexão de internet”; “tentar trocar de rede”; “verificar se o app está atualizado” ou “sair do app” e fazer um novo login.
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Recentemente o Nubank acabou como aplicativo e site de investimentos da Nuinvest, os investidores foram obrigados a migrar para o aplicativo da Nubank e ficaram sem acesso através de página na internet.
A maior parte dos investidores costuma fazer investimentos utilizando computadores e usam o celular apenas para as coisas rápidas do dia a dia. Diversas são as reclamações de investidores que possuíam suas contas na Nuinvest e foram migrados para o Nubank sem suporte adequado e sem ter as mesmas funcionalidades do Nuinvest.
Desta forma, com o aplicativo fora do ar os investidores ficaram sem poder realizar suas operações, visto que a empresa não oferece a opção através de página na internet.
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Resposta
Um dos usuários, no X, não gostou das recomendações: “Paguei a renovação da minha internet 40 conto, achando q tava ruim, pq n tava abrindo o Nubank por nada, dps fui ver que a merda desse banco q tava fora do ar”.
“Lamentamos que esteja passando por isso. Desenvolvemos um artigo em nosso blog referente a esse assunto”, diz o Nubank, em uma resposta automática para o cliente aborrecido.
Depois de normalizar sua plataforma, por volta do meio-dia e meia, um número ainda incerto de clientes transferiu o saldo de suas contas para outras instituições bancárias.
