Ativos somem das contas de usuários do Nubank. Usuários do Nuinvest, braço de investimentos do Nubank, tem enfrentado problemas desde o início do dia para negociar seus ativos na plataforma.
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Isto porque, alguns ativos desapareceram de suas contas e assim não podiam ser negociados.
De acordo com o atendimento do Nubank a plataforma estava passando por instabilidade, contudo até as 14hs desta terça-feira, 15, o serviço ainda não havia sido normalizado segundo usuários.
Uma usuária do Nuinvest de Minas Gerais informou que suas ações da Vale sumiram da plataforma. Contudo, ao entrar em contato com a corretora lhe foi informado instabilidade no sistema. Embora os ativos estejam registrados em nome do usuário na B3, ele não consegue negociá-los por não aparecerem em sua carteira na corretora.
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Questionando como poderia negociar os ativos a cliente do Nubank esperou até as 11:30 hs da manhã para receber via chat a informação de quantos ativos tinha disponível para negociar, e que deveria fazê-lo através de assistência pelo chat, sem poder fazê-lo livremente em seu home broker. O atendimento via chat é não é rápido o que dificulta negociações com maior liberdade e agilidade.
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