Itaú apresenta falha em aplicativo, clientes ficam sem acesso. Clientes do Itaú (ITUB4) não estão conseguindo acessar o aplicativo do banco na manhã desta terça-feira (31). Segundo depoimentos, o app está totalmente fora do ar.
Até o momento, as reclamações estão concentradas no acesso ao aplicativo (são poucos os relatos de problemas no internet banking, por exemplo).
Contudo, o Itaú afirmou que “o acesso ao aplicativo do banco apresentou instabilidade na manhã desta terça-feira (31) para clientes pessoa física”.
LEIA MAIS: Ex-general do GSI afirma que Cortes Superiores da Justiça e políticos se uniram para tirar Bolsonaro
“O banco informa que o canal está sendo restabelecido gradativamente e estará disponível para todos os clientes nos próximos minutos”, disse o banco em um comunicado.
Há indícios de que o problema é generalizado, pois há reclamações de que o aplicativo está fora do ar em vários estados (como São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais).
Um usuário relatou por volta das 10h30 que o aplicativo não estava abrindo. “No início da manhã abria, mas não dava de realizar operação nenhuma”, escreveu Luiz Antônio Pereira no Dowtector.
VEJA TAMBÉM: Nathalia Arcuri que afirmou que “Elon Musk é péssimo em tudo que faz”. Dias depois demite cerca de 50% da equipe
As reclamações são parecidas no Twitter. Uma usuária afirmou que estava tentando abrir o app do Itaú desde as 9h30 para fazer um Pix, mas não conseguia. “Será que é geral ou eu que fui premiada?”.
Nas redes sociais, o banco está dizendo a clientes que “há uma indisponibilidade, mas o time de sistemas já está trabalhando para resolver o quantos antes”, e que, “por enquanto, outra possibilidade é acessar o bankline”.
SAIBA MAIS: Flórida investiga reações adversas das vacinas Covid 19. Modena e Pfizer no radar
No site Dowdetector, os problemas começaram a ser relatados por volta das 10h. Eles saíram de 2 notificações às 9h46 para para 249 às 10h01 e atingiram um pico de 1.677 às 10h31.
Segundo a plataforma, 89% dos problemas apontados pelos usuários são de login no aplicativo para celular, 9% são de login no internet banking e apenas 2% apontam problemas no Pix.
LEIA: Para votar em Pacheco e Lira onze Ministros de Lula vão se licenciar
 não estão conseguindo acessar o aplicativo do){kind=link}